Điều khoản và Điều kiện sử dụng five89 cho người chơi Việt Nam 21+

1 Quy định chung

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng five89 (vận hành tại five89.win) và người dùng ("Người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do five89 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Sportsbook, Live Casino, Esports, Game bài trực tuyến và Slot Online.

five89 cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến dành cho thị trường Việt Nam. Toàn bộ nội dung, giao diện, ngôn ngữ và phương thức thanh toán trên five89 được thiết kế phục vụ người dùng tại Việt Nam với đơn vị tiền tệ VND (Đồng Việt Nam).

Bằng việc tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của five89, Người chơi khẳng định rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ Điều khoản này. Các Điều khoản này có giá trị pháp lý ràng buộc đối với Người chơi.

five89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận phiên bản mới.

2 Điều kiện tham gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ five89, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân với năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh và thông tin liên lạc.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi five89 vì bất kỳ lý do nào trước đây.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên five89.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bên thứ ba.

five89 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, bao gồm ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân hợp lệ. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng có thể bị tạm giới hạn.

3 Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi Người chơi chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất trên five89. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm. five89 có quyền phát hiện và khoá tất cả các tài khoản trùng lặp mà không cần thông báo trước.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). five89 khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của Người chơi đều được coi là do chính Người chơi thực hiện.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người chơi cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của five89 qua email [email protected]. five89 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.3 Đình chỉ và khoá tài khoản

five89 có quyền đình chỉ hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản, cung cấp thông tin giả mạo, thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho hệ thống và cộng đồng người chơi. Khi tài khoản bị khoá do vi phạm, số dư có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

4 Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

five89 hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND thông qua bốn phương thức ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện trực tiếp bằng Đồng Việt Nam — không cần chuyển đổi ngoại tệ, không có phí ẩn không được thông báo trước.

4.2 Quy định nạp tiền

• Tài khoản ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản five89.
• Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• five89 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp khi phát hiện giao dịch bất thường.

4.3 Quy định rút tiền

• Tài khoản ví điện tử nhận tiền rút phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đã xác minh trong tài khoản five89.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận sau khi qua bước xác minh bảo mật cần thiết.
• five89 có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Số dư thưởng khuyến mãi cần đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi có thể rút ra.

4.4 Tiền tệ

Đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên nền tảng five89 là Đồng Việt Nam (VND / ₫). Mọi số dư tài khoản, kèo cược, thắng thua và khuyến mãi đều được tính bằng VND.

5 Quy tắc đặt cược

5.1 Nguyên tắc chung

Mọi cược đặt trên five89 đều có tính ràng buộc sau khi được hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận đặt lệnh. five89 không chịu trách nhiệm đối với các cược đặt nhầm do lỗi của Người chơi.

5.2 Tỷ lệ cược

Tỷ lệ kèo hiển thị trên five89 được cập nhật liên tục theo thời gian thực, phản ánh diễn biến thực tế của sự kiện thể thao, Esports hoặc Casino. Trong một số trường hợp đặc biệt, five89 có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo do lỗi kỹ thuật hoặc thông tin đầu vào không chính xác.

5.3 Kết quả và thanh toán

• Kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả cuối cùng được công bố bởi tổ chức hoặc ban tổ chức giải đấu tương ứng.
• five89 có quyền hoãn việc thanh toán kết quả cược trong trường hợp kết quả chính thức chưa được xác nhận hoặc đang có tranh chấp.
• Nếu một sự kiện bị huỷ bỏ hoặc dời lịch vượt quá khoảng thời gian quy định, các cược liên quan sẽ được hoàn trả theo chính sách của five89.

5.4 Cược In-Play

Cược In-Play cho phép Người chơi đặt cược trong khi sự kiện đang diễn ra. Do tính chất thời gian thực, có thể xảy ra độ trễ ngắn giữa diễn biến thực tế và cập nhật trên hệ thống. five89 có quyền huỷ các cược In-Play nếu phát hiện bằng chứng về việc lợi dụng độ trễ thông tin một cách có hệ thống.

6 Khuyến mãi & Thưởng

five89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng khuyến mãi được ghi vào số dư tài khoản nhưng phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi được phép rút.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• five89 có quyền thu hồi tiền thưởng và huỷ kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• five89 không cam kết về lợi nhuận hoặc kết quả cụ thể từ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

7 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng five89:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 21 tuổi hoặc giả mạo thông tin độ tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lách kiểm soát hoặc hưởng ưu đãi nhiều lần.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, độ trễ hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản five89 cho người khác.
• Cố tình tạo ra kết quả cược chắc chắn thắng bằng cách kết hợp cược đối lập qua nhiều tài khoản.
• Quấy rối, đe doạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8 Bảo mật & Quyền riêng tư

five89 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của Người chơi và hệ thống five89 được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.

five89 thu thập thông tin cá nhân cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ. Thông tin này được lưu trữ an toàn và không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của Người chơi.

Chi tiết về cách five89 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của five89. Người chơi được khuyến nghị đọc kỹ tài liệu này.

9 Chơi có trách nhiệm

five89 cung cấp đầy đủ công cụ để Người chơi kiểm soát trải nghiệm của mình:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp trong ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Theo dõi thời gian chơi: Xem lịch sử phiên chơi và nhận thông báo khi vượt quá thời gian đặt trước.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Lịch sử giao dịch: Tra cứu toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược bất cứ lúc nào.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc không kiểm soát được, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ five89 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10 Giới hạn trách nhiệm

five89 cung cấp dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay không bị gián đoạn trong mọi thời điểm. five89 sẽ nỗ lực thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch.

five89 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của Người chơi.
• Sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) ngoài tầm kiểm soát của five89.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố mạng, thiên tai hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của five89 đối với Người chơi không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của Người chơi tại thời điểm xảy ra sự cố.

11 Thay đổi điều khoản

five89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ five89 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

12 Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay dịch vụ của five89, vui lòng liên hệ với chúng tôi q ua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: 24/7, kể cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Website: five89.win

Đội ngũ hỗ trợ five89 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và đảm bảo trải nghiệm của bạn diễn ra thuận lợi nhất.